Как быть, если вам подарили сертификат на услуги или товары, которыми вы не хотите воспользоваться?
Друзья подарили мне сертификат в один из спа-салонов нашего города, но по некоторым личным причинам я не могла им воспользоваться и решила вернуть его в салон.
Когда я пришла в спа-салон администратор сначала пыталась меня уговорить все же им воспользоваться, потом предложила передарить другому другу, а когда я ни на что не согласилась, заявила, что их сертификаты возврату не подлежат.
Странно, но почему-то именно так думают те, кто нам эти сертификаты продают. Но так ли это?
На самом деле подарочный сертификат это ни что иное как предоплата (аванс) за услугу или товар, которые будут оказаны \ приобретены в будущем.
Поэтому, если товар вам не продан и услуга не оказана, то предоплата подлежит возврату. Т.е. стоимость сертификата должна быть возвращена.
Если часть денег по сертификату вы уже потратили и хотите вернуть остаток, то такое тоже возможно. И кстати, отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в выплате.
Хорошая новость, вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и любой человек, который его предъявит на возврат.
Не редко на сертификатах указывают срок его действия, это удобно для самого продавца, так он стимулирует вас скорее прийти за покупками. Но даже если вы пропустили установленный срок, то вернуть деньги все равно можете, вы же помните, что это всего лишь аванс, а если услуга не оказана или товар не продан, то извольте вернуть деньги.
Пожалуй, единственный случай, когда споры о возврате будут бесполезны, это если прошло больше 3 лет с момента покупки сертификата. Три года - это срок исковой давности и если придется идти в суд, то дело можно проиграть только по этому основанию. Так что не затягивайте!
Когда я пришла в спа-салон администратор сначала пыталась меня уговорить все же им воспользоваться, потом предложила передарить другому другу, а когда я ни на что не согласилась, заявила, что их сертификаты возврату не подлежат.
Странно, но почему-то именно так думают те, кто нам эти сертификаты продают. Но так ли это?
На самом деле подарочный сертификат это ни что иное как предоплата (аванс) за услугу или товар, которые будут оказаны \ приобретены в будущем.
Поэтому, если товар вам не продан и услуга не оказана, то предоплата подлежит возврату. Т.е. стоимость сертификата должна быть возвращена.
Если часть денег по сертификату вы уже потратили и хотите вернуть остаток, то такое тоже возможно. И кстати, отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в выплате.
Хорошая новость, вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и любой человек, который его предъявит на возврат.
Не редко на сертификатах указывают срок его действия, это удобно для самого продавца, так он стимулирует вас скорее прийти за покупками. Но даже если вы пропустили установленный срок, то вернуть деньги все равно можете, вы же помните, что это всего лишь аванс, а если услуга не оказана или товар не продан, то извольте вернуть деньги.
Пожалуй, единственный случай, когда споры о возврате будут бесполезны, это если прошло больше 3 лет с момента покупки сертификата. Три года - это срок исковой давности и если придется идти в суд, то дело можно проиграть только по этому основанию. Так что не затягивайте!
Так как же действовать?
Для «обмена» сертификата на деньги, нужно написать заявление на имя руководителя компании, выдавшей сертификат и указать банковские реквизиты, на которые стоит перечислить деньги.
Если Вам отказали или проигнорировали, то напишите досудебную претензию, а потом обратитесь в суд. Здесь ваши интересы защищает закон о защите прав потребителей, а это значит, что при подаче иска в суд вам не нужно платить госпошлину и вы дополнительно к сумме сертификата можете потребовать выплатить вам 50 % штрафа.
Чем же закончилась моя история. Я вернулась в спа-салон на следующий день с готовой досудебной претензией, где подробно описала что салон не прав и что будет, если они добровольно не выплатят мне деньги. Не поверите, но уже через три дня вся сумма поступила мне на счет.
Если Вам отказали или проигнорировали, то напишите досудебную претензию, а потом обратитесь в суд. Здесь ваши интересы защищает закон о защите прав потребителей, а это значит, что при подаче иска в суд вам не нужно платить госпошлину и вы дополнительно к сумме сертификата можете потребовать выплатить вам 50 % штрафа.
Чем же закончилась моя история. Я вернулась в спа-салон на следующий день с готовой досудебной претензией, где подробно описала что салон не прав и что будет, если они добровольно не выплатят мне деньги. Не поверите, но уже через три дня вся сумма поступила мне на счет.