Многие думают, что если был куплен невозвратный билет, то при невозможности полета денежные средства вернуть не получится. Однако, это не так.
Однажды я оказалась в такой ситуации: купила невозвратный билет на самолет, но за день до вылета заболела, поэтому полет пришлось отменить, а потраченные деньги терять не хотелось. И тут мне помогло мое юридическое образование, всю потраченную сумму я смогла вернуть обратно. Делюсь с вами инструкций как это сделать.
Случаи, когда деньги вернут:
- болезнь пассажира или его родственника, с которым он должен был вместе лететь;
- смерть члена семьи или близкого родственника;
- вина авиакомпании: задержка, отмена рейса и т.п.
Что нужно сделать:
1.До окончания регистрации на рейс уведомить авиакомпанию. Лучше направить письмо по эл. почте, но можно и позвонить на горячую линию;
2.Сходить к врачу и оформить больничный лист, либо получить справку в которой будет указано что перелет противопоказан (подходит не для всех авиакомпаний).
2.1.В случае смерти члена семьи, получить свидетельство о смерти и приготовить копию документа, подтверждающего родство;
2.2.Если была вина авиакомпании: взять в аэропорту справку о задержке или отмене рейса.
3.направить на юридический адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением заявление о возврате денежных средств и приложить копии всех собранных документов. В заявлении обязательно указать реквизиты, на которые нужно вернуть деньги.
! У каждой авиакомпании свои сроки возврата денег и требования к оформлению документов. Подробности смотрите на сайте компании.
Что делать если авиакомпания не вернула деньги?
1.Написать жалобу в Росавиацию (можно через сайт);
2.Направить в авиакомпанию претензию, указав что в случае отказа, обратитесь в суд;